Nieuwsbrief NLP Groningen

Coachen met Passie

Spreuk van de maand april 2010

 

als ik iets goeds zie geef ik een compliment als ik iets fouts zie bied ik hulp aan
Nelson Mandela

Vaak horen we niets als het goed gaat en krijgen we kritiek als het fout gaat. En daarom vind ik dit een hele mooie uitspraak van Nelson Mandela en is een mooie basishouding in het leven. In de NLP werken we met hele duidelijke feedbackregels en het sandwichfeedback-model.

Letterlijk betekent feedback ‘het terugkoppelen’ en het is bedoeld om de bewustwording te vergroten van degene die de feedback ontvangt. Er wordt een vergelijking gemaakt tussen de huidige en gewenste situatie, waarbij het de kunst is het verschil weer te geven zonder te oordelen. Anders ontstaat er kritiek (of zelfs een verwijt). Feedback geven, leidt tot bewustzijn bij de ontvanger. Het beoogde effect van feedback is flexibiliteit en zelfregulerend handelen. Feedback wordt wel eens verward met het idee dat je aan de ander jouw mening geeft. Dat is in wezen geen feedback. Jouw mening geeft informatie over jouw model van de wereld (MOW) en hoeft niet per definitie leerzaam te zijn voor de ander. Het maakt dan hooguit duidelijk hoe jij over iets of iemand denkt. Werken met feedback vraagt om een open houding. Open in die zin, dat feedback gegeven en ontvangen wordt op basis van relatie. Deze relatie (rapport) wordt gekenmerkt door onderling vertrouwen en acceptatie. Ontbreekt die, dan werkt feedback niet of nauwelijks. Bedenk dat iedereen zijn eigenaardigheden heeft. Dat maakt het zo waardevol om van elkaar te leren. Hoe specifieker je bent in het geven van feedback, hoe meer mogelijkheden je de ander biedt om effectiever te zijn.

Basisregels voor het geven van feedback

- Effectieve feedback is doelgericht. Dat betekent dat feedback altijd op iets (een leereffect) gericht is.
- Effectieve feedback is zintuiglijk specifiek en observeerbaar. De feedback is gebaseerd op dat wat we kunnen horen, zien, ruiken, proeven of voelen. Het is gebaseerd op onze feitelijke zintuiglijke waarneming. Het maakt ook verschil tussen wat iemand DOET en wat iemand IS. Je geeft feedback op gedrag en niet op de persoon.
- Effectieve feedback geeft het verschil aan tussen de huidige en gewenste situatie.
- Effectieve feedback is positief geformuleerd.

Sandwich feedback model

1) Zeg eerst wat er goed was.
2) Vervolgens wat verbeterd of gecorrigeerd kan worden volgens jou.
3) Besluit met een ‘tip’ of hulpbron waar de ander profijt van kan hebben om zijn gedrag te verbeteren of te ontwikkelen.

Vooral punt 3 van het sandwichfeedback-model maakt het verschil tussen ‘gewone feedback’. Je gaat bij dit punt uit van wat de ander nodig kan hebben om zich te ontwikkelen. En dit maakt het verschil tussen kritiek of je eigen mening geven met constructief feedback geven!

In de opleiding Professioneel Coachen met NLP leer je goed rapport op te bouwen en constructief feedback te geven. Daarbij leer je effectief vragen te stellen, zodat de ander zijn eigen oplossingen kan vinden. Veel begeleiders zijn geneigd hard te werken en de problemen voor de cliënten/medewerkers op te lossen en daarmee maak je iemand juist van jou afhankelijk. Terwijl de bedoeling van begeleiden en coachen is om iemand in zijn kracht te zetten.

Onder ‘gratis downloads’ kun je meer gratis artikelen vinden die te maken hebben met NLP en effectief coachen.

Nieuwsgierig naar meer? Volg dan onze opleiding Professioneel Begeleiden met NLP of kom naar onze gratis kennismakingsworkshop of 1 van onze andere workshops waarbij NLP, Professioneel Beleiden, zingeving en spiritualiteit een belangrijke rol spelen.